介護業界が抱える課題とは？人材不足の背景と解決に向けた取り組みを解説

2025年問題は、1947〜1949年生まれの団塊の世代がすべて75歳以上の後期高齢者となり、医療や介護の需要が急増することで、社会保障費の拡大や人材不足が一気に表面化する問題です。

一方、2040年問題は、団塊ジュニア世代が高齢となり、高齢者人口がピークを迎えることで、働き手の減少や社会保障制度の維持困難、医療や介護人材や財源の不足、インフラの老朽化などが同時に進行するとされています。

高齢の方が増えることで要介護者も年々増加し、介護サービスへの需要は大きく高まっています。
その一方で、少子高齢化により介護を担う人材は減少しており、現場では深刻な人手不足が続いています。

まず、移乗介助などの身体介護による腰痛や、夜勤を含む不規則な勤務、人手不足による業務量の増加が職員の身体的な負担となっています。
また、利用者や家族への対応に伴う精神的な疲労も少なくありません。

また、業務の負担に対して収入が見合わないと感じる点も大きな要因です。
加えて、労働時間や勤務体制への不満、評価や育成の仕組みが整っていないことが、働き続けにくさにつながっています。

こうした要因が重なり、離職を選ぶケースが少なくありません。

さらに、事故やトラブルのリスクが高まり、介護の質や安全性が低下する可能性も懸念されます。

まず、排泄や入浴、移乗といった毎日の介護行為が続くことで、身体的な疲労や精神的ストレスが蓄積し、「いつまで続くのか」という不安を抱えやすくなります。その結果、家族間のトラブルや、要介護者への不満が表面化することもあります。

また、介護費用が継続的にかかることで家計が圧迫され、金銭面の負担も大きな課題となります。

さらに、介護者自身が高齢の場合は体力低下による共倒れのリスクや、社会とのつながりが希薄になる孤立の問題も生じやすく、早めに外部サービスを活用することが重要です。

また、担当のケアマネジャーと考え方が合わなかったり、提案された内容以外にも気になるサービスがあったりすると、不安を感じることもあります。

さらに、介護は家族の生活や将来にも影響するため、一人で決断できず悩んでしまうケースが少なくありません。

まず、離職を防ぐために人事制度を整え、評価基準やキャリアパスを明確にする動きが広がっています。働き続ける将来像が描ける環境は、定着率の向上につながります。

また、業務効率化を目的としたICTの導入も重要です。勤怠管理や記録業務をシステム化することで、職員の負担軽減が図られています。

さらに、ユニットケアの導入や資格取得支援、外国人介護人材の受け入れなど、人材の多様化と育成に向けた施策も進行中です。

加えて、採用広報の強化や成果報酬型求人サービスの活用により、採用手法の見直しも行われています。

これらの取り組みを組み合わせることで、持続可能な人材確保を目指しています。

タブレットやスマートフォンを用いて記録や情報の共有が行われると、紙中心の業務が減り、職員間の連携がスムーズになります。
勤怠管理や給与計算のシステム化は、事務作業の負担を軽減し、現場での時間確保につながります。

また、見守りセンサーや介護ロボットの導入により、夜間巡視の削減や身体的負担の軽減が図られています。
さらに、インカムなどの通信機器を活用することで、迅速な報連相が可能となり、チームワークや安心感の向上も期待できます。

こうした取り組みは、働きやすい環境づくりを支え、人材定着にもつながっています。

まず、給与体系や手当の見直しを行い、処遇改善加算などの制度を活用して職員へ還元することが求められます。
併せて、シフト調整や残業管理を徹底し、過重な負担が偏らない勤務態勢を整えることも大切です。