プライバシーポリシー
個人情報保護方針
当社は、利用者がMedical DOC予約をご利用される場合の個人情報の保護について、次の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）及びMedical DOC予約利用規約に準拠するものとします。
Medical DOC予約の利用にあたり、利用者は、本ポリシーに同意するものとします。
1.当社について
株式会社GENOVA
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ34階
代表取締役 平瀬智樹
2.取得する個人情報
当社は、Medical DOC予約を通じて、利用者に関する次に掲げる個人情報を取得します。
- 本人確認に関する情報
利用者の氏名、性別、生年月日、各社サービス（LINE、Google等）のアカウント情報、メールアドレス - Medical DOC予約の利用履歴、その他Medical DOC予約の利用に関する情報
- その他の情報
利用者から当社へのお問い合わせ・ご連絡に関する情報等
3.利用目的
当社は、利用者の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます）の範囲内において、取得及び利用いたします。
- Medical DOC予約を通じた予約その他Medical DOC予約利用のため。
- 当社における利用者情報の管理のため。
- 登録医療機関に対する利用者情報の提供のため。
- Medical DOC予約の不具合対応、Medical DOC予約システムの維持・管理・改善のため。
- 利用者の本人確認のため。
- Medical DOC予約に関する規約等の違反調査のため。
- 当社の新規サービスの研究開発のため。
4.第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、当社が取り扱う個人情報を、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
- 登録医療機関に提供する場合。なお、登録医療機関においては、自院における患者情報として、自院における医療サービスの提供、医療保険事務、その他自院において定める利用目的範囲にて取り扱われます。
- 法令に基づく場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- その他法令で認められる場合。
5.外国にある第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、日本国外の事業者等の第三者に個人データを提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令等に定められている国にある場合
- 第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合
- 個人情報保護法その他法令等により提供が認められる場合
6.匿名加工情報及び統計情報
当社は、利用者から提供を受けた個人情報をもとに、匿名加工情報を利用する場合には、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守し、適切な手続きに従って匿名加工情報を作成します。また、匿名加工情報を第三者に提供したり、第三者から匿名加工情報の提供を受けたりする場合も、個人情報保護法その他関連する法令等を遵守し、適切な手続きに従って実施します。なお、当社は、個人情報を、匿名加工情報又は統計情報として利用する場合には、取得の際の利用目的に限らず様々な目的で利用したり、第三者に提供したりすることがあります。また、統計情報については、公表することもあります。
7.個人情報の安全管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、利用する必要がなくなったときは遅滞なく消去するとともに、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩、及び不正アクセスの防止その他安全管理に努めます。個人情報の安全管理措置に関しては、当社において、組織的、物理的、技術的措置を講ずるとともに、個人情報の適正な取り扱いが行われるよう役職員に対して継続的に教育を実施いたします。また、これらの措置を定期的に見直し、継続的な改善を行います。
8.委託
当社は事業運営上、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制により個人情報を管理していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより利用者の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
9.個人情報の開示
当社は、利用者から個⼈情報の開⽰を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開⽰します。ただし、開⽰することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は⼀部を開⽰しないこともあり、開⽰しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個⼈情報の開⽰に際しては、１件あたり１，０００円の⼿数料を申し受けます。
- 本⼈又は第三者の⽣命、⾝体、財産その他の権利、利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい⽀障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
なお、履歴情報及び特性情報などの個⼈情報以外の情報については、原則として開⽰いたしません。
10.個人情報の訂正、利用停止、削除等
当社は、当社保有の個人情報について、訂正、利用停止、消去等のお申し出を受けた場合には、ご本人であることを確認したうえで、速やかに対応いたします。後記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
11.クッキーの取扱い
当社ウェブサイトはクッキーを利用しています。クッキーは、利用者がお使いのコンピュータ内部に直接保存されるデータです。当社はクッキーを利用することにより、ブラウザの種類、当社ウェブサイトの利用時間、訪問したページ、参照先ウェブサイト、その他トラフィックに関するデータを取得することができます。いずれのデータも利用者個人を識別できるものではありません。クッキーを利用したデータ収集を望まない利用者は、ブラウザに搭載されている自動的にクッキーを拒否する機能、又は特定のウェブサイトにおける特定のクッキー（もしくは複数のクッキー）を拒否もしくは許可する機能を利用することができます。なお、利用者がクッキーを拒否した場合、本サービスの利用に一定の支障をきたす可能性があります。
12.情報送信指令通信を用いる機能又はサービス
本サービスにおいては、電気通信事業法第27条の12に基づく情報送信指令通信にかかる外部送信規律の対象となる可能性のある、以下の機能又はサービスを利用します。利用者は、利用者の情報が以下のとおり送信されることについて、予め同意するものとします。
Google Analytics
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| インターネット通信に通常用いられるシステム、デバイス、ネットワーク、通信に関する情報 位置情報 サイト・アプリ上での行動に関するデータ 閲覧ページに関するデータ ユーザー識別子（cookie、端末識別子等） | Google LLC及びその関係会社 | 利用者による閲覧の傾向や履歴の分析のため | 分析、統計化し、ウェブサイトのパフォーマンスに関するレポートを提供するため Google独自のサービス・プロダクトの改善のため |
Microsoft Clarity
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| 氏名及び連絡先データ 認証情報 人口統計データ お支払い情報 サブスクリプションとライセンス データ 対話式操作 デバイスと使用状況に関するデータ お支払いとアカウントの履歴 閲覧履歴 デバイス、接続、構成に関するデータ エラー レポート及びパフォーマンス データ トラブルシューティングとヘルプのデータ ボットの使用状況データ 関心とお気に入り コンテンツの使用に関するデータ 検索とコマンド 音声データ テキスト、手描き入力、タイピングのデータ 画像 連絡先と関係 ソーシャル データ 位置情報データ その他の入力 等 詳細は以下のリンク先もご参照ください。 https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement | Microsoft Corporation | アクセス解析のため | 基本設定と設定の保存 サインイン及び認証 ユーザーが Web サイトに提供する情報の保存 ソーシャル メディア フィードバック 興味に基づく広告の表示 パフォーマンス分析 |
Google Tag Manager
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
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| クライアントID 広告のクリック情報 サイト利用者の当社ウェブサイトでの行動履歴 サイト利用者の当社ウェブサイトの閲覧履歴 サイト利用者の属性情報 サイト利用者の位置情報 検索したキーワード 再生した動画 コンテンツや広告の表示やそれらへの反応 声や音声の情報 購入アクティビティ コミュニケーションの相手やコンテンツの共有相手 Google のサービスを利用している第三者のサイトやアプリでのアクティビティ Google アカウントで同期した Chrome 閲覧履歴 GPS など、デバイスのセンサーデータ IP アドレス Google サービスでのアクティビティ（お客様の過去の検索や、自宅や職場のようにお客様が指定した場所など） Wi-Fi アクセス ポイント、携帯通信の基地局、Bluetooth 対応デバイスなど、お客様のデバイスの近くにあるものに関する情報 詳細は以下のリンク先もご参照ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=ja#infocollecthttps://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja#types-of-cookies | Google LLC及びその関係会社 | 利用者による閲覧の傾向や履歴の分析のため | サービスの提供 サービスの維持、向上 新しいサービスの開発 コンテンツや広告など、カスタマイズしたサービスの提供 パフォーマンスの測定 お客様とのコミュニケーション Google、Google のユーザー、一般の人々の保護 詳細は以下のリンク先もご参照ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=ja#infocollect |
Google Search Console
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
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| クライアントID サイト利用者の当社ウェブサイトでの行動履歴 サイト利用者の当社ウェブサイトの閲覧履歴 サイト利用者の属性情報 サイト利用者の位置情報 | Google LLC及びその関係会社 | アクセス解析のため | サイト利用者に関する情報を分析し、インターネット上に当該サイト利用者に適した当社の広告を配信するため |
Google Fonts
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| IPアドレス リクエストされた Google サーバーの URL 以下を含むすべてのHTTPヘッダ： ユーザーエージェント（ブラウザ・OS） リファラー 詳細は以下のリンク先もご参照ください。 https://developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=ja | Google LLC及びその関係会社 | アクセス解析のため | サイト利用者に関する情報を分析し、インターネット上に当該サイト利用者に適した当社の広告を配信するため |
reCAPTCHA
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| IPアドレス 閲覧したサイトのURLやアプリの画面名 閲覧日時（滞在時間などの算出に用いられます。） ウェブブラウザやデバイスの種類、バージョン | Google LLC及びその関係会社 | ウェブサイトのセキュリティを確保し、また、不正利用等の検知を行い適切な対応を行うため |
Display & Video 360
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
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| 検索したキーワード 再生した動画 コンテンツや広告の表示やそれらへの反応 声や音声の情報 購入アクティビティ コミュニケーションの相手やコンテンツの共有相手 Google のサービスを利用している第三者のサイトやアプリでのアクティビティ Google アカウントで同期した Chrome 閲覧履歴 GPS など、デバイスのセンサーデータ IP アドレス Google サービスでのアクティビティ（お客様の過去の検索や、自宅や職場のようにお客様が指定した場所など） Wi-Fi アクセス ポイント、携帯通信の基地局、Bluetooth 対応デバイスなど、お客様のデバイスの近くにあるものに関する情報 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://policies.google.com/privacy?hl=ja#infocollecthttps://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja#types-of-cookies | Google LLC及びその関係会社 | 広告・マーケティングのため | サービスの提供 サービスの維持、向上 新しいサービスの開発 コンテンツや広告など、カスタマイズしたサービスの提供 パフォーマンスの測定 お客様とのコミュニケーション Google、Google のユーザー、一般の人々の保護 詳細は以下のリンク先もご参照ください。 https://policies.google.com/privacy?hl=ja |
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|---|---|---|---|
| 検索したキーワード 再生した動画 コンテンツや広告の表示やそれらへの反応 声や音声の情報 購入アクティビティ コミュニケーションの相手やコンテンツの共有相手 Google のサービスを利用している第三者のサイトやアプリでのアクティビティ Google アカウントで同期した Chrome 閲覧履歴 GPS など、デバイスのセンサーデータ IP アドレス Google サービスでのアクティビティ（お客様の過去の検索や、自宅や職場のようにお客様が指定した場所など） Wi-Fi アクセス ポイント、携帯通信の基地局、Bluetooth 対応デバイスなど、お客様のデバイスの近くにあるものに関する情報 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://policies.google.com/privacy?hl=ja#infocollecthttps://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ja#types-of-cookies | Google LLC及びその関係会社 | 広告・マーケティングのため | サービスの提供 サービスの維持、向上 新しいサービスの開発 コンテンツや広告など、カスタマイズしたサービスの提供 パフォーマンスの測定 お客様とのコミュニケーション Google、Google のユーザー、一般の人々の保護 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://policies.google.com/privacy?hl=ja |
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
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| 利用者のアクティビティや利用者自身が提供する情報 友達、フォロワーなどのつながり アプリ、ブラウザー及びデバイスに関する情報 パートナー、ベンダー、第三者からの情報 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://www.facebook.com/privacy/policy?section_id=1-WhatInformationDoWe | Meta Platforms, Inc. | ソーシャルメディアプラグイン設置のため | 認証 セキュリティ、サイトや製品の保全性 広告、おすすめ、インサイト及び効果測定 サイトの機能とサービス パフォーマンス 分析と調査 サードパーティのウェブサイト及びアプリ 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/ |
X（旧Twitter）
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
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| 使用情報 購入及び支払い 端末情報 位置情報 推測されるアイデンティティ ログ情報 広告の閲覧情報 第三者のウェブサイトでのコンテンツとのやり取り 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://twitter.com/ja/privacy#twitter-privacy-1 | Twitter, Inc. | ソーシャルメディアプラグイン設置のため | 認証とセキュリティ 機能 個人設定 アナリティクス 研究開発 コンテンツのカスタマイズ 広告 マーケティング 複数の端末におけるカスタマイズ 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies |
X（旧Twitter）広告
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| クライアントID ウェブサイトへのアクセス状況 特定のウェブコンテンツやメールコンテンツの利用の有無 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies | Twitter, Inc. | 広告・マーケティングのため | 認証とセキュリティ 機能 個人設定 アナリティクス 研究開発 コンテンツのカスタマイズ 広告 マーケティング 複数の端末におけるカスタマイズ 詳細は以下のリンク先もご参照ください。https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies/twitter-cookies |
Facebook広告
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| ・ユーザーID ・アクセスしているサイトURL ・アクセスした日付と時刻 ・ユーザーが利用しているブラウザーに関連した情報 ・利用者がアクションを実行した広告 ・利用者が広告に対していつアクションを実行したか ・広告の表示場所(Instagram上、あるいはFacebook上など) | Meta Platforms, Inc. | 広告・マーケティングのため | Metaの製品の品質を向上させるために使用する他、当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。 |
FreakOut
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| ・サイトのURL、および、スマートフォンアプリケーションの識別子(アプリ名)等の媒体を特定できる情報 ・リファラ (検索ワード) ・ユーザーエージェント ・OSバージョン (スマートフォンアプリケーションのみ) ・端末モデル名称 (スマートフォンアプリケーションのみ) ・IPアドレス ・アクセス日時 ・広告主ごとに個別に定義されるサイト閲覧行動情報やコンバージョン情報 ・媒体ごとに個別に定義されるイベント情報 ・広告識別子 (IDFA または Google Advertising ID等) ・位置情報 (オプトインユーザーのみ) | 株式会社フリークアウト | 広告・マーケティングのため | 当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。 |
aladdin
| 送信される利用者に関する情報 | 送信先の氏名又は名称 | 利用目的（当社） | 利用目的（送信先） |
|---|---|---|---|
| ・サイトのURL、および、スマートフォンアプリケーションの識別子(アプリ名)等の媒体を特定できる情報 ・リファラ (検索ワード) ・ユーザーエージェント ・OSバージョン (スマートフォンアプリケーションのみ) ・端末モデル名称 (スマートフォンアプリケーションのみ) ・IPアドレス ・アクセス日時 ・広告主ごとに個別に定義されるサイト閲覧行動情報やコンバージョン情報 ・媒体ごとに個別に定義されるイベント情報 ・広告識別子 (IDFA または Google Advertising ID等) ・位置情報 (オプトインユーザーのみ) | 株式会社NDPマーケティング | 広告・マーケティングのため | 当社以外から収集した利用者情報と突合・分析し、当社以外の事業者の広告の最適化にも利用する場合があります。 |
13.本ポリシーの変更
当社は本ポリシーの内容を定期的に見直し、保護措置の継続的な改善を図るべく、当社の裁量により変更することができるものとします。ただし、変更した場合には、本サイト上に掲載する等適宜の⽅法により通知いたします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効⼒を⽣じるものとします。
14.お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社GENOVA
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ34階
情報セキュリティ担当者：info@genova.co.jp